Comunicación.

CONCEPTO DE COMUNICACIÓN

La comunicación, en su sentido sociológico de transmisión de un mensaje de una persona  a un grupo o a otra persona, requiere siempre de la existencia de una voluntad de interacción entre quien la transmite y quien recibe. Esta interacción se manifieste generalmente en la transmisión de otra comunicación en sentido opuesto (FEED –BACK).

El proceso de comunicación consta de:

-    Emisión de información de un contenido por medio del comunicador.

-    Reacción, respuesta del comunicando.

La comunicación es un proceso interpersonal en el que los participantes expresan algo de sí mismos, a través de signos verbales o no verbales, con la intención de influir de algún modo en  la conducta del otro.

       CLASES Y MODOS  DE COMUNICACIÓN

La comunicación puede ser: VERBAL y NO VERBAL.

2.1. Comunicación verbal

Se refiere a los mensajes que se producen a través de la palabra. Es la comunicación que nos permite proporcionar al otro un conocimiento exacto de lo que transmitimos. Es fundamental que este tipo de comunicación emplee elementos comprensibles para el receptor.

Características:

•   Lo que comunicamos se vincula al objeto de manera clara

•   Lo que se transmite se hace mediante palabras inteligibles

•   Se utilizan conceptos

•   Los mensajes que se envían son siempre mensajes de contenido

•Cuando se transmitan emociones o sentimientos se hacen expresando esos estados con palabras.

2.2.    Comunicación no verbal.

Es difícil realizar una definición sobre la comunicación no verbal, algunos autores prefieren llamarla “conducta no verbal”, siendo la comunicación uno de los componentes de esa conducta.

Se define como “un conjunto de medios  de comunicación existentes entre individuos vivos que no usan lenguaje humano o sus derivados sonoros (escritos, signos…)” . El término no verbal se utiliza para describir todos los acontecimientos de la comunicación humana que trascienden las palabras dichas o escritas.

En este sentido, la comunicación   o conducta no verbal, no es, por sí sola comunicativa, aunque sí es informativa.

La KINESIA se ocupa del estudio de la postura y movimiento corporal, de la conducta táctil, el efecto de la apariencia física, la vestimenta, los gestos y expresiones faciales, la conducta visual.

a.  Postura y movimientos del cuerpo:

ƒ           Muestras   de   afecto,   configuraciones   faciales   y   posturas corporales que expresan estados afectivos generales (postura lánguida para expresar tristeza).

b.  Conducta táctil:

Hay diferencias respecto al volumen y calidad del contacto entre las personas en base al sexo, la situación y las relaciones implicadas.

c.  Apariencia física:

En  estudios sobre persuasión  se ha demostrado que el atractivo físico  es  importante.  Las  personas  atractivas  tienen  más posibilidades respecto al éxito, personalidad, popularidad, sociabilidad, sexualidad, persuasividad.

d.  Ropas y artefactos:

La  forma  de  vestir  forma  parte  de  nuestro  aspecto  externo,  su finalidad es ofrecer a los demás la imagen que deseamos: cierto estado anímico (luto), edad (pelo tintado), estado físico (antiojeras), status (marcas)…

e.  Expresiones faciales

La expresión del rostro se considera relevante para informar de los estados emocionales, tiene también un papel importante en el establecimiento de juicios de personalidad.

f.   Conducta visual

Las funciones de la interacción visual son muy numerosas: expresar actitudes (mirar fijamente es signo de hostilidad), regular el flujo de la comunicación (el contacto visual suele señalar que el canal de comunicación está abierto), expresar un grado de implicación, desencadenar  conductas  de  cortejo,  actuar  de  retroalimentación sobre la conducta del otro…

Las CONDUCTAS PARALINGUISTICAS, son variaciones no lingüísticas:  el tono de voz, el ritmo, la velocidad, las pausas, los silencios que acompañan a las variaciones lingüísticas.

Las CONDUCTAS   PROXÉMICAS, son todas las ligadas al uso del espacio personal  y  social:  por  ejemplo,  la  distancia  interpersonal,  la  manera  de sentarse, la forma de disponer la habitación.

2.3.    La meta comunicación.

La comunicación absolutamente clara es imposible de lograr dada su naturaleza compleja e incompleta, es muy difícil lograr una total comprensión mutua. Los obstáculos y dificultades para la comunicación son múltiples y de distinta naturaleza. La idea de una identificación absoluta entre “lo que se dice” y “lo que se capta” no es posible.

En los mensajes de relación la comunicación se transforma en un nuevo fenómeno:  la meta comunicación.

WATZLAWICK postula que toda comunicación interpersonal no es sólo un intercambio de información sobre cierto tema, sino que contiene, además otro mensaje relativo a la relación existente entre las personas interactuantes. Esta segunda dimensión de la comunicación pertenece a un tipo lógico superior y constituye la meta comunicación.

El ser humano no puede comunicarse sin meta comunicarse al mismo tiempo: la meta comunicación puede ser verbal y no verbal. .

-           Esquizofrenia:  Se  da  una  comunicación  en  la  que  los  participantes establecen una doble comunicación (contenidos  y  relación)  donde  cada interlocutor se mueve en un plano diferente.

-           Mensajes de doble vínculo: La incongruencia, la contradicción es frecuente en la comunicación. La teoría del doble vínculo presenta las consecuencias que en la interacción personal tiene la transmisión simultánea de mensajes e imperativos de conducta mutuamente excluyentes en los niveles de comunicación y de meta comunicación. Son mensajes contradictorios entre sí, que expresan órdenes lógicos diferentes. Normalmente ocurre que un mensaje (modo verbal) se afirma algo y, por otro lado, se niega lo dicho verbalmente. El doble vínculo aparece cuando:

   

COMUNICACIÓN    

Es el traspaso de información desde un emisor mediante un mensaje hacia un receptor y luego toma el sentido inverso, esta comunicación se puede dar de forma oral o escrita.

COMUNICACIÓN ESCRITA.

Una gran parte de las comunicaciones se hace de manera escrita a través de diversos documentos, así pues el documento puede ser escrito de manera clara, sencilla, amena y bien estructurado.

Problemas de la comunicación escrita.

Cuando no se redacta correctamente un escrito el receptor decodificara el mensaje pero no de la manera en la que el emisor lo pretendía. Una estrategia para lograr que nuestros escritos logren una comunicación efectiva es el uso correcto de los signos de puntuación, pues estos intentan reproducir la entonación de la comunicación oral.